Bienvenue sur le site Web de Surfaces Maestro. En accédant à notre site Web et en l’utilisant, vous acceptez les présents termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

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1. Utilisation du site

Le site Web de Surfaces Maestro est destiné à fournir de l’information sur nos produits, nos surfaces, nos matériaux et nos services. Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’en compromettre la sécurité ou d’en utiliser le contenu à des fins non autorisées.

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2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les images, couleurs, textures, motifs et représentations des matériaux peuvent varier selon l’écran utilisé, l’éclairage, la photographie et les caractéristiques naturelles du matériau. Pour cette raison, les images présentées sur notre site sont fournies à titre indicatif seulement. Pour un projet nécessitant une correspondance précise de couleur ou de texture, nous recommandons de consulter un échantillon réel du matériau. Les dimensions, disponibilités, caractéristiques, prix et spécifications des produits peuvent être modifiés sans préavis.

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3. Prix et soumissions

Les prix affichés ou communiqués par Surfaces Maestro peuvent être modifiés sans préavis.

Lorsqu’une soumission est demandée, celle-ci peut être assujettie aux conditions, quantités, dimensions, disponibilités et spécifications applicables au projet. Une soumission ne constitue pas nécessairement une confirmation de commande. Toute commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par Surfaces Maestro. Les taxes applicables, frais de livraison, frais d’installation ou autres frais associés au projet peuvent être facturés séparément lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix indiqué.

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4. Matériaux naturels et variations

Certains matériaux peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de veinage, de texture, de motif ou d’apparence. Ces variations font partie des caractéristiques naturelles du matériau et ne constituent pas nécessairement un défaut. La disposition des motifs et des veines peut également varier d’une pièce ou d’une dalle à l’autre. Une image présentée sur le site ne garantit donc pas une reproduction exacte du motif ou de l’apparence du produit reçu.

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5. Disponibilité des produits

La présence d’un produit sur notre site ne garantit pas nécessairement qu’il soit disponible immédiatement. La disponibilité peut varier selon les stocks, les fournisseurs, les formats, les quantités requises et les délais d’approvisionnement. Nous communiquerons les informations disponibles concernant les délais prévus au moment de la soumission ou de la commande.

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6. Livraison et réception

Lorsque la livraison est offerte, les modalités, frais et délais applicables seront communiqués au client selon le projet. Le client est responsable de fournir des informations exactes concernant l’adresse et les conditions d’accès au lieu de livraison. Il appartient au client de vérifier les produits au moment de leur réception et de signaler rapidement toute anomalie, dommage apparent ou erreur concernant la commande.

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7. Installation et utilisation des produits

Les recommandations d’installation et d’utilisation doivent être respectées conformément aux caractéristiques du matériau et aux instructions applicables. Sauf indication contraire écrite, Surfaces Maestro n’est pas responsable des dommages résultant d’une installation inadéquate, d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation non conforme, d’un entretien inadéquat ou d’une modification du produit après sa livraison. Lorsque l’installation est effectuée par un tiers, celui-ci demeure responsable de la qualité et de la conformité de son travail.

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8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, incluant notamment les textes, photographies, images, logos, graphiques, éléments visuels, descriptions et éléments de marque, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Le contenu du site ne peut être reproduit, distribué, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de Surfaces Maestro ou du titulaire des droits concernés.

Le nom et le logo de Surfaces Maestro sont utilisés à titre de marque et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

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9. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Surfaces Maestro n’est pas responsable du contenu, des pratiques, de la disponibilité ou des politiques de confidentialité de ces sites externes. L’utilisation de ces sites demeure assujettie aux conditions établies par leurs propriétaires respectifs.

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10. Exactitude des informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations présentées sur notre site à jour et exactes. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations seront toujours complètes, exactes ou exemptes d’erreurs. Surfaces Maestro se réserve le droit de corriger toute erreur, omission ou information incorrecte, notamment concernant les descriptions, dimensions, prix ou disponibilités des produits.

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11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Surfaces Maestro ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site Web, de l’utilisation des informations qui y sont présentées ou de l’interruption temporaire de ses services. Aucune disposition des présents termes et conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une garantie qui ne peut légalement être exclu ou limité en vertu des lois applicables.

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12. Confidentialité

La collecte, l’utilisation et la protection des renseignements personnels recueillis par Surfaces Maestro sont régies par notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter cette politique avant de transmettre des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site.

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13. Modifications des termes et conditions

Surfaces Maestro peut modifier les présents termes et conditions à tout moment afin de refléter des changements à ses services, à ses pratiques commerciales ou aux exigences applicables.

La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur à la date indiquée au début du document.

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14. Lois applicables

Les présents termes et conditions sont interprétés conformément aux lois applicables dans la province de Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient s’appliquer à une situation particulière.

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15. Nous joindre

Pour toute question concernant les présents termes et conditions, nos produits ou nos services, veuillez communiquer avec notre équipe.